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Assistance 24/7. Si nous ne sommes pas disponibles, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous répondrons dans les 5 heures.
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Général
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FAQ
Quelles sont vos heures de service client ?
Nous répondons rapidement, mais si vous nous contactez en dehors de nos heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 11 h à 15 h HNE), nous vous répondrons le jour ouvrable suivant.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse care@daniellashevel.com ou via notre formulaire de contact. Nous sommes toujours là pour vous aider et vous répondre rapidement. Vous pouvez également nous appeler au 720-248-3604.
Comment dois-je entretenir mes chaussures ?
Nous vous recommandons de ranger vos chaussures dans leurs sacs de protection, d'éviter l'humidité excessive et d'utiliser des produits d'entretien du cuir appropriés pour préserver leur état.
Puis-je les porter dans différentes conditions météorologiques ?
Nos chaussures sont conçues pour durer, mais nous recommandons d'éviter la pluie battante ou les conditions extrêmes pour préserver les matériaux.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les modifications. Veuillez nous contacter dès que possible.
Que signifie précommander ?
La précommande vous permet de réserver un modèle avant son arrivée. Cela garantit l'accès aux pièces en édition limitée avant qu'elles ne soient en rupture de stock.
Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?
Les dates de livraison estimées sont indiquées sur la page du produit. Nous vous tiendrons également informé par e-mail de l'avancement de votre commande.